Оценка цифровой трансформации социальной сферы и региональные особенности цифровизации социальных услуг

Статья посвящена исследованию международных и отечественных подходов к оценке цифровой трансформации одной из наиболее сложных сфер жизни общества. Инструменты мониторинга цифровизации социальных услуг ориентированы преимущественно на оценку масштабности и степени внедрения информационных и коммуникационных технологий в государственный сектор социального обеспечения. Описаны особенности цифровой трансформации исследуемой сферы, связанные с трудностями перехода от традиционных институтов социализации, адаптации и реабилитации к цифровым инструментам взаимодействия граждан и структур социальной помощи населению. Уделено внимание региональным особенностям цифровизации социальных услуг, предоставляемых населению Красноярского края. Проведен анализ индикаторов внедрения цифровых технологий, сервисов и платформ в работу организаций социального обеспечения региона. Сформулирован вывод о достаточно высоком уровне использования средств электронного взаимодействия учреждений и населения. Описаны применяемые на территории региона цифровые технологии и сервисы оказания социальных услуг. Выявлены направления, требующие пристального внимания органов власти в сфере цифровой трансформации сектора социального обеспечения. Красноярский край наряду с другими регионами демонстрирует общероссийскую тенденцию роста предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе социально значимых. Охарактеризованы основные достижения и проблемы цифровой трансформации социальной сферы Красноярского края.