Некоторые аспекты оценки эффективности информационных систем

Статья посвящена вопросу оценки эффективности информационных систем (ИС). Представлены общие подходы к оценке эффективности ИС. Рассмотрены существующие трактовки понятий эффективности, критериев и показателей эффективности. Сформулированы общие подходы к выбору показателей эффективности ИС. Разработаны предложения по перечням и методам расчета показателей эффективности для различных типов ИС с учетом особенностей систем и условий их функционирования. Отмечены особенности наиболее известных методов оценки эффективности ИС. Представлены подходы к оценке вклада ИС в эффективность соответствующих организационных систем (министерств, ведомств, организаций). Рассмотрен общий методический подход к оценке вклада ИС в эффективность организационных систем, учитывающий особенности, принципы и условия построения соответствующих организационных систем. Представлен перечень частных показателей эффективности для каждой из трех групп обобщенных показателей эффективности ИС (показатели рациональности организационной структуры ИС, показатели эффективности функционирования ИС и показатели организационно-технического уровня ИС).